Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") beheersen alle contractuele relaties tussen Mon Etat Des Lieux SRL, met maatschappelijke zetel te Avenue Louise 367, 1050 Bruxelles (Ixelles), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1024.840.830, exploitant van het merk expertise-immobiliere-bruxelles.brussels (hierna "het Kantoor"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die zijn diensten van vastgoedexpertise of -schatting aanvraagt (hierna "de Klant"). Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in. Het toepasselijke recht is het Belgische recht, met inbegrip van het Wetboek van economisch recht, het Burgerlijk Wetboek en de Belgische btw-wetgeving.

1. Voorwerp

Het Kantoor heeft als activiteit de onafhankelijke vastgoedexpertise en -schatting: het bepalen van de verkoop- of huurwaarde van een goed, en opdrachten in verband met een nalatenschap, een schenking, een echtscheiding, een hypothecair krediet, een aan- of verkoopproject, een verzekering of enig ander vermogensrechtelijk doel. Het Kantoor is actief in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, voor residentieel vastgoed (huizen, appartementen), opbrengsteigendommen, gronden en gemengde panden.

De prestaties omvatten het bezoek en de analyse van het goed, het opstellen van een gemotiveerd expertise- of schattingsverslag (weerhouden waarde, methodologie, vergelijkbare transacties) en, op verzoek, bijkomende begeleiding. Het Kantoor treedt op als onafhankelijk expert. Het is noch vastgoedmakelaar, noch tussenpersoon, noch verzekeraar, noch advocaat, en kan geen geformaliseerd juridisch advies vervangen.

2. Offerte en aanvaarding

Elke offerte wordt op verzoek van de Klant opgesteld, gratis en vrijblijvend. Zij is dertig (30) kalenderdagen geldig vanaf de uitgiftedatum. Na deze termijn behoudt het Kantoor zich het recht voor de tariefvoorwaarden te herzien in functie van de evolutie van zijn kosten of planning.

De aanvaarding van de offerte gebeurt door handgeschreven of elektronische handtekening van de Klant, of door elke ondubbelzinnige schriftelijke bevestiging (met name een e-mailantwoord dat uitdrukkelijk akkoord gaat met de inhoud van de offerte). Deze aanvaarding vormt het contract tussen de partijen en brengt de toepassing van deze AVV met zich mee. Bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding geldt het loutere feit een opdracht te laten inplannen na ontvangst van de offerte als stilzwijgende aanvaarding ervan, overeenkomstig artikel 5.2 van het Wetboek van economisch recht.

3. Interventietermijn

Het Kantoor verbindt zich ertoe het bezoek uit te voeren binnen een standaardtermijn van vijf (5) werkdagen vanaf de bevestiging van de afspraakdatum. In drukke periodes (met name juni tot september) kan deze termijn tot tien (10) werkdagen worden verlengd.

De interventietermijnen worden louter ter informatie gegeven en vormen geen resultaatsverbintenis. Elke vertraging te wijten aan overmacht (zie §11) of aan een handeling van de Klant (eenzijdig uitstel, afwezigheid op de afgesproken dag, onmogelijke toegang tot het goed) kan de aansprakelijkheid van het Kantoor niet in het gedrang brengen, noch aanleiding geven tot enige schadevergoeding. Het schriftelijke verslag wordt aan de Klant bezorgd binnen maximaal zeven (7) werkdagen na volledige ontvangst van de erelonen.

4. Prijs en facturatie

De prijzen worden uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen (btw inbegrepen), op basis van het geldende Belgische btw-tarief (21% voor intellectuele diensten). De op expertise-immobiliere-bruxelles.brussels vermelde erelonen zijn indicatief en kunnen worden aangepast in functie van de oppervlakte, de complexiteit en het type van het te schatten goed.

De verplaatsing is inbegrepen in het forfait voor elke opdracht in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest; er wordt geen kilometertoeslag aangerekend. Voor opdrachten buiten deze zone wordt vooraf een offerte op maat opgesteld.

De factuur wordt uitgereikt na uitvoering van de opdracht, binnen zeven (7) kalenderdagen na de overhandiging van het verslag. De verplichte wettelijke vermeldingen (KBO-nummer, btw, IBAN, betalingsvoorwaarden) worden erop weergegeven overeenkomstig artikel 5 van het koninklijk besluit nr. 1 met betrekking tot de btw.

5. Betalingsmodaliteiten

De facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen einde maand vanaf hun uitgiftedatum, via bankoverschrijving op de op de factuur vermelde rekening. Er wordt geen contante betaling aanvaard boven 3.000 € (artikel 67 van de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld).

Bij laattijdige betaling, en van rechtswege zonder voorafgaande ingebrekestelling, is de Klant verschuldigd:

• een verwijlintrest van 8% per jaar op het onbetaalde bedrag, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;
• een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (artikel XV.16 van het Wetboek van economisch recht);
• een schadebeding van 10% op het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 100 €, als forfaitaire schadevergoeding.

Het Kantoor behoudt zich het recht voor elke lopende of toekomstige prestatie op te schorten bij een vastgestelde wanbetaling.

6. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

• toegang te verlenen tot het goed op de afgesproken datum en het afgesproken uur;
• het Kantoor, ten minste 48 uur vóór het bezoek, een kopie te bezorgen van de nuttige documenten (eigendomstitel, laatste EPC-certificaat, beschikbare plannen, lopende huurovereenkomsten, lasten en notulen van de mede-eigendom, enz.);
• aanwezig te zijn of zich te laten vertegenwoordigen door een gemachtigde meerderjarige tijdens het expertisebezoek;
• de factuur binnen de afgesproken termijnen te betalen.

Het niet-meedelen van de documenten of de onmogelijkheid om op de afgesproken dag toegang te krijgen tot het goed brengt de annuleringsregels (zie §10) met zich mee en kan de facturatie van een forfaitaire nutteloze verplaatsing van 150 € incl. btw rechtvaardigen.

7. Verplichtingen van het Kantoor

Het Kantoor verbindt zich ertoe:

• het afgesproken uur na te leven en de Klant elke voorzienbare vertraging te melden zodra het daarvan kennis heeft;
• een schriftelijk verslag te bezorgen binnen zeven (7) werkdagen na volledige ontvangst van de erelonen, met de vaststellingen, de gemotiveerde waarde, de gebruikte methodologie, vergelijkbare transacties, gedateerde foto's en, in voorkomend geval, aanbevelingen;
• in volledige onafhankelijkheid te handelen, zonder enige commerciële, kapitaal- of contractuele band met een vastgoedmakelaar, promotor, bank of notaris die bij het dossier betrokken is;
• het beroepsgeheim te respecteren over alle in het kader van de opdracht meegedeelde informatie;
• een aan zijn activiteit aangepaste verzekering Beroepsaansprakelijkheid af te sluiten en te behouden (zie §9).

8. Organisatie van de opdrachten en partnerexperts

Het Kantoor kan de materiële uitvoering van de opdrachten toevertrouwen aan onafhankelijke partnerexperts, geselecteerd op basis van bekwaamheid, ervaring met de Brusselse vastgoedmarkt en verzekeringsdekking.

Het Kantoor blijft het enige aanspreekpunt van de Klant voor het volledige dossier: opstellen van de offerte, planning, facturatie, opvolging en archivering van het verslag.

Elke opdracht geniet een dubbele verzekeringsdekking: de polis Beroepsaansprakelijkheid van het Kantoor (zie §9) en die van de onafhankelijke expert die de opdracht uitvoert, elk afgesloten bij een erkende Belgische verzekeringsmaatschappij.

De onafhankelijke partnerexperts zijn contractueel met het Kantoor verbonden door verbintenissen die gelijkwaardig zijn aan deze AVV, in het bijzonder inzake onafhankelijkheid ten opzichte van de partijen bij het dossier en vertrouwelijkheid (zie §12).

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het Kantoor is beperkt tot directe, zekere en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen fout bij de uitvoering van de opdracht. Behoudens opzet of zware fout kan het gecumuleerde bedrag van de door het Kantoor verschuldigde vergoedingen het bedrag incl. btw van de betrokken opdracht niet overschrijden.

Het Kantoor heeft een polis Beroepsaansprakelijkheid afgesloten bij een erkende Belgische verzekeringsmaatschappij. Een attest kan op eenvoudig schriftelijk verzoek worden bezorgd via [email protected].

Het Kantoor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de Klant, noch voor niet-meegedeelde documenten;
• gebreken of elementen die niet waarneembaar zijn bij een niet-destructief visueel onderzoek op het ogenblik van het bezoek;
• beslissingen genomen door de Klant na overhandiging van het verslag;
• indirecte gevolgen (financieel verlies, verschil met een transactieprijs, morele schade).

De expertise of schatting weerspiegelt een waarde op een bepaalde datum, op basis van de beschikbare gegevens en de gekozen methodologie; zij vormt een gemotiveerd deskundigenadvies en waarborgt niet de effectieve prijs van een toekomstige transactie.

10. Annulering en herroeping

De Klant kan een geplande opdracht annuleren of uitstellen volgens de volgende modaliteiten:

• Annulering meer dan 48 werkuren vóór de opdracht: gratis, kosteloos;
• Annulering tussen 24 en 48 werkuren vóór de opdracht: 50% van het bedrag incl. btw is verschuldigd als schadevergoeding;
• Annulering minder dan 24 werkuren vóór, of afwezigheid van de Klant op de afgesproken dag: 100% van het bedrag incl. btw is verschuldigd.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor overeenkomsten op afstand geldt niet van toepassing op prestaties waarvan de uitvoering met de uitdrukkelijke instemming van de Klant vóór het verstrijken van de termijn is begonnen, wat typisch het geval is voor op korte termijn geplande expertiseopdrachten.

11. Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan haar contractuele verplichtingen die voortvloeit uit overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek. Worden met name als zodanig beschouwd:

• extreme weersomstandigheden die de toegang tot het goed verhinderen (storm, sneeuw, ijzel, overstroming);
• sociale bewegingen van nationale omvang (algemene staking, blokkering van het wegennet);
• pandemieën en sanitaire maatregelen die verplaatsingen beperken;
• infrastructuurpannes (langdurige stroomonderbreking, storing van de telecommunicatie);
• elke andere onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten de wil van de partijen.

In een dergelijk geval worden de termijnen van rechtswege opgeschort en hernemen zij zodra de gebeurtenis eindigt. De verhinderde partij brengt de andere zo snel mogelijk op de hoogte.

12. Vertrouwelijkheid en AVG

Het Kantoor behandelt alle in het kader van de opdracht verzamelde informatie met de strikste vertrouwelijkheid. De verzamelde persoonsgegevens (naam, adres van het goed, contactgegevens) worden verwerkt overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

De details van de verwerkingen, doeleinden, bewaartermijnen en de wijze van uitoefening van de rechten zijn beschreven in ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AVV.

De eventuele onderaannemers van het Kantoor (host, transactionele e-maildienst, externe boekhouder, onafhankelijke partnerexperts) zijn gebonden door gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverbintenissen en, voor de partnerexperts, door een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de AVG. Er worden geen persoonsgegevens buiten de Europese Unie doorgegeven, behoudens de omkaderde gevallen beschreven in het privacybeleid.

13. Intellectuele eigendom

De verslagen, foto's, tabellen en elk door het Kantoor in het kader van de opdracht geproduceerd document worden de exclusieve eigendom van de Klant na volledige betaling van de factuur. De Klant mag ze voor alle nuttige doeleinden gebruiken: voorlegging in rechte, overmaking aan een bank, notaris of verzekeraar.

Het Kantoor behoudt evenwel een gebruiksrecht voor zijn interne behoeften (geanonimiseerde statistieken, interne opleiding, geanonimiseerde casestudy voor pedagogische doeleinden). Elk openbaar gebruik met identificeerbare vermelding van de Klant is onderworpen aan diens voorafgaand schriftelijk akkoord.

De grafische elementen, redactionele teksten, illustraties en broncode van expertise-immobiliere-bruxelles.brussels blijven de exclusieve eigendom van het Kantoor. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en vormt namaak in de zin van boek XI van het Wetboek van economisch recht.

14. Geschillen en bevoegdheid

Bij gebrek aan een minnelijke regeling wordt elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van het contract, voorafgaand aan elke gerechtelijke procedure, voorgelegd aan een bemiddelingspoging bij een door de FOD Justitie erkende bemiddelaar, wiens gegevens op eenvoudig verzoek worden meegedeeld. De zetel van de bemiddeling is te Brussel gevestigd.

Bij mislukking van de bemiddeling zijn de bevoegde rechtbanken die van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onverminderd het recht van het Kantoor om op te treden voor de rechtbanken van de woonplaats van de Klant wanneer deze een consument is.

Dit contract wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elke clausule van deze AVV die nietig of onuitvoerbaar zou worden bevonden, wordt geacht niet te zijn geschreven, zonder dat dit de geldigheid van de andere clausules aantast, overeenkomstig artikel 5.23 van het Burgerlijk Wetboek.