Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerking van de via de website expertise-immobiliere-bruxelles.brussels verzamelde persoonsgegevens gebeurt door Mon Etat Des Lieux SRL, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Avenue Louise 367, 1050 Bruxelles (Ixelles), België.

Ondernemingsnummer (KBO): BE 1024.840.830
Btw-nummer: BE1024840830
RPR: Franstalige ondernemingsrechtbank van Brussel

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is het bestuursorgaan van Mon Etat Des Lieux SRL. Voor elke vraag over de bescherming van uw gegevens kunt u onze functionaris voor gegevensbescherming contacteren op [email protected]. Wij verbinden ons ertoe elke aanvraag binnen maximaal 30 kalenderdagen te beantwoorden, overeenkomstig artikel 12 van de AVG.

Mon Etat Des Lieux SRL exploiteert het merk Expertise Immobilière Bruxelles, een kantoor voor vastgoedexpertise in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wij verzamelen enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren en deze site te laten werken. Er worden geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 van de AVG (gezondheid, politieke opvattingen, religie, seksuele geaardheid, enz.) verzameld. De categorieën verzamelde gegevens zijn:

Identiteit: naam, voornaam (offerteformulier en nieuwsbrief)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (contact- en offerteformulier)
Adres van het goed: voor de expertise- en schattingsopdrachten
Communicatie: de inhoud van de berichten die u ons stuurt (e-mail, formulieren)
Navigatiegegevens: geanonimiseerde statistieken via Plausible Analytics (bezochte pagina's, gemiddelde duur, zonder opgeslagen IP-adres of profilering)

Wij doen geen enkele reclameprofilering en wij kopen noch verkopen gegevens aan derden.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende vijf doeleinden:

Contractuele uitvoering — voorbereiding en uitvoering van de expertise- en schattingsopdrachten (offertes, facturen, verslagen). Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG).
Nieuwsbrief — verzending van onze tips en bronnen, op uitdrukkelijke toestemming. Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG). Uitschrijven op elk moment mogelijk via de link in elke e-mail.
Verbetering van de site — geanonimiseerde bezoekstatistieken (geraadpleegde pagina's, parcours). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
Beantwoorden van contacten — beheer van de via formulier of e-mail ontvangen vragen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de bezoeker om een antwoord te krijgen (art. 6.1.f AVG).
Wettelijke verplichtingen — bewaring van facturen en boekhoudkundige documenten gedurende de Belgische wettelijke termijnen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG; Belgisch btw-wetboek, art. 60).

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor ongevraagde commerciële prospectie.

4. Rechtsgrond

De onderstaande tabel vat de rechtsgrond samen die op elke verwerking van toepassing is:

Offertes en opdrachten: contractuele uitvoering. Zonder deze gegevens kan de dienst niet worden geleverd.
Nieuwsbrief: uitdrukkelijke toestemming via een aankruisvakje. Op elk moment intrekbaar zonder motivering.
Geanonimiseerde analytics: gerechtvaardigd belang. Geen profileringscookie. Plausible-oplossing zelf gehost in de Europese Unie.
Facturen (archivering): wettelijke verplichting (Belgisch btw-wetboek).
Antwoorden op contacten: gerechtvaardigd belang (u verwacht een antwoord).

Voor elke op toestemming gebaseerde verwerking (met name de nieuwsbrief) kunt u die toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail, of op eenvoudig verzoek aan [email protected].

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens uitsluitend gedurende de termijn die strikt noodzakelijk is voor het beoogde doel:

Niet-gerealiseerde offertes: 3 jaar vanaf de laatste interactie. Daarna geanonimiseerde archivering, uitsluitend voor interne statistieken.
Uitgevoerde expertiseopdrachten: 10 jaar vanaf de overhandiging van het verslag, op grond van de beroepsaansprakelijkheid van de expert en de toepasselijke verjaringstermijnen. Daarna worden de dossierstukken op een beveiligde wijze vernietigd.
Nieuwsbrief: tot uw uitschrijving, die verwijdering binnen maximaal 30 dagen met zich meebrengt.
Boekhoudkundige documenten (facturen): 7 jaar (wettelijke verplichting, Belgisch btw-wetboek).
Analytics: gegevens geaggregeerd tot maximaal 26 maanden. Geen individuele opslag.
Serverlogs: 30 dagen voor de detectie van veiligheidsincidenten, daarna automatische verwijdering.

Na deze termijnen worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

6. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens worden hoofdzakelijk binnen de Europese Unie verwerkt, worden nooit verkocht of overgedragen voor commerciële doeleinden, en worden enkel aan de volgende ontvangers meegedeeld:

Ons interne team: de gemachtigde leden van Mon Etat Des Lieux SRL (zetel Avenue Louise 367, 1050 Bruxelles (Ixelles)). Elk is gebonden door het beroepsgeheim en ondertekent een contractuele vertrouwelijkheidsclausule.
Webhost en e-mailroutering: Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, VS). De site wordt gehost op Cloudflare Pages en verspreid via het Europese CDN van Cloudflare. De routering van e-mails ontvangen op *@expertise-immobiliere-bruxelles.brussels wordt uitgevoerd door Cloudflare Email Routing, dat de berichten doorstuurt naar de interne mailbox van de vennootschap. Cloudflare onderschrijft de Standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie en het EU–VS Data Privacy Framework voor elke occasionele overdracht van technische logs buiten de EU.
Transactionele e-maildienst: voor de geautomatiseerde verzending van nieuwsbrieven en offertebevestigingen. De gekozen aanbieder (Brevo, Plunk of een gelijkwaardige, in de EU gevestigde, AVG-conforme dienst) wordt hier vermeld zodra deze actief is.
Externe boekhouder: uitsluitend voor het beheer van de facturen, met strikte naleving van het beroepsgeheim (Belgische boekhoudkundige verplichting).
Partneradvocaat: uitsluitend voor geschillendossiers, met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Deze site gebruikt geen scripts van derden (Google Analytics, Facebook Pixel, enz.) en de lettertypen worden zelf gehost (geen oproep naar Google Fonts). Geen enkele deling met reclamebureaus, profileringsplatformen of commerciële derden.

7. Verduidelijking over de e-mails @expertise-immobiliere-bruxelles.brussels

expertise-immobiliere-bruxelles.brussels is een merk geëxploiteerd door Mon Etat Des Lieux SRL. Wanneer u naar contact@ of [email protected] schrijft, wordt uw bericht technisch door onze e-mailprovider (LWS) doorgestuurd naar de hoofdmailbox van de vennootschap ([email protected]). Het gaat om een intern transit binnen dezelfde juridische entiteit — geen enkele derde leest uw berichten. De verwerkingsverantwoordelijke blijft Mon Etat Des Lieux SRL (zie sectie 1).

8. Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679) beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage (artikel 15) — een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
Recht op rectificatie (artikel 16) — onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op gegevenswissing (artikel 17) — de verwijdering van uw gegevens vragen
Recht op beperking (artikel 18) — de verwerking van uw gegevens beperken
Recht op overdraagbaarheid (artikel 20) — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
Recht van bezwaar (artikel 21) — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
Recht om uw toestemming in te trekken (artikel 7.3) — op elk moment, zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar [email protected] met vermelding van het voorwerp van uw aanvraag, of per post naar het adres van de maatschappelijke zetel. Antwoord binnen maximaal dertig (30) kalenderdagen, overeenkomstig artikel 12 van de AVG.

Bij een onopgelost geschil kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
Telefoon: +32 2 274 48 00

9. Cookies en trackers

Onze site gebruikt een strikt minimaal aantal cookies, overeenkomstig richtlijn 2002/58/EG en de Belgische wet van 13 juni 2005:

Strikt noodzakelijke cookies (sessie, CSRF-beveiliging): geen toestemming vereist want onmisbaar voor de werking van de site.
Plausible Analytics: een ethische analyse-oplossing die zelf wordt gehost in de Europese Unie. Geen cookies van derden, geen opgeslagen IP-adres, geen individuele profilering. U kunt deze tracker via uw browser blokkeren zonder de ervaring te verslechteren.

Geen reclamecookies, geen Facebook/Google/LinkedIn-pixel, geen remarketingscript. Wij doen geen enkele vorm van profilering of retargeting.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen elke ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

Beveiligde HTTPS-verbinding op de volledige site
Hosting op gecertificeerde infrastructuur (Cloudflare, SOC 2 Type II)
Geen enkel persoonsgegeven opgeslagen in de broncode van de site (statische site)
Toegang tot opdrachtgegevens beperkt tot de gemachtigde leden van het kantoor

11. Wijzigingen van dit beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om de evolutie van onze praktijken, de wetgeving of onze technische infrastructuur weer te geven. Elke substantiële wijziging wordt meegedeeld:

bovenaan deze pagina (datum van laatste bijwerking onmiddellijk zichtbaar);
per e-mail aan de abonnees van de nieuwsbrief, indien de wijziging een op hun toestemming gebaseerde verwerking betreft;
met een termijn van 30 dagen vóór inwerkingtreding, voor substantiële wijzigingen.

De geschiedenis van de vorige versies wordt bewaard en is op eenvoudig verzoek raadpleegbaar via [email protected].